Após criar sua conta, você recebe um endereço em Miami para utilizar em suas compras nos Estados Unidos. Nós recebemos, armazenamos e consolidamos suas encomendas e, em parceria com a SkyWay Cargo e operadores de last-mile no Brasil, cuidamos de toda a logística até a entrega final.

Para criar sua conta, entre em contato com nossa equipe por e-mail ou pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site. Após o cadastro ser realizado por nós, você receberá seu endereço em Miami e todas as instruções necessárias para acessar as ferramentas de gerenciamento dos seus envios.

Basta utilizar o endereço fornecido pela SkyExpress USA durante suas compras nos Estados Unidos. Assim que suas encomendas chegarem ao nosso warehouse, você poderá solicitar o envio para o Brasil por meio da nossa equipe ou plataforma.

Sim. Você poderá acompanhar o status da sua encomenda desde o recebimento em nosso warehouse em Miami até a entrega final no Brasil, com atualizações ao longo de todo o processo logístico.

Nem todos os produtos podem ser enviados. Itens proibidos ou restritos pelas normas de transporte e pela legislação brasileira, como armas, explosivos, produtos químicos perigosos, tabaco e cigarros eletrônicos, não são aceitos.

Equipamentos médicos, produtos para saúde e itens sujeitos à regulamentação da ANVISA devem ser consultados previamente com nossa equipe antes do envio.

Consulte nossa lista de restrições ou entre em contato conosco para confirmar a elegibilidade do seu produto.

Os custos podem incluir:

• Frete internacional;
• Taxas de manuseio (handling);
• Serviços de consolidação e reembalagem (repacking);
• Impostos e tributos de importação, quando aplicáveis.

Os valores de handling e repacking são informados no momento da cotação. Os impostos seguem a legislação brasileira e variam de acordo com o tipo de produto e o valor declarado.

Após o recebimento da sua encomenda em nosso warehouse em Miami, oferecemos 30 dias de armazenamento gratuito, permitindo que você consolide diferentes compras antes do envio ao Brasil. Após esse período, poderão ser aplicadas taxas adicionais de armazenagem.

Após a solicitação do envio, nossa equipe encaminhará uma plataforma ou link de pagamento com todas as informações referentes ao frete e aos serviços contratados. A remessa será processada após a confirmação do pagamento.

A SkyExpress USA coordena todo o processo logístico em parceria com a SkyWay Cargo, agente de carga internacional. No entanto, impostos, taxas, exigências da Receita Federal e regulamentações da ANVISA seguem a legislação brasileira e são de responsabilidade do importador.

Nossa equipe oferece orientação e suporte durante todo o processo para garantir maior segurança e conformidade.

A consolidação permite reunir várias compras recebidas em nosso warehouse em uma única remessa para o Brasil, reduzindo custos de envio e tornando o processo logístico mais eficiente.

Nossa equipe oferece atendimento em português e inglês e está disponível para esclarecer dúvidas, fornecer cotações e acompanhar seus envios. Você pode entrar em contato pelos canais disponíveis em nosso site ou diretamente com nossos especialistas.

O prazo varia de acordo com o serviço contratado, o destino final e eventuais processos alfandegários. Em geral, as entregas são concluídas entre 5 e 10 dias úteis após o embarque internacional, incluindo a etapa de last-mile no Brasil.

Sim. Você pode receber diferentes encomendas em nosso warehouse em Miami e solicitar a consolidação em uma única remessa. Isso ajuda a reduzir custos de frete e otimizar o processo de importação.